1.Politique d'expédition

Valable à compter du 15 mai 2025

Société : Teopanzolco Barcelonnette
Adresse : 18 rue du commandant Édouard Car, 04400 Barcelonnette
SIRET : 94307142300017
Téléphone : 07 50 34 22 32
Email : administration@teopanzolcobarcelonnette.fr

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour les livraisons dans les DOM-TOM ou à l’international, veuillez nous contacter directement avant toute commande.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés.

3. Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition pour la France métropolitaine. Ces délais sont fournis à titre indicatif.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon le poids total du colis et l’adresse de livraison. La livraison est offerte dès 80 € d'achat (hors promotions spécifiques).

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis sur le site du transporteur indiqué dans l’e-mail.

6. Anomalies à la livraison

Si votre colis arrive endommagé ou ouvert, merci de le signaler immédiatement au livreur et de refuser la livraison si nécessaire. Contactez notre service client dans un délai de 48 heures.

7. Colis non livrés ou perdus

En cas de non réception dans un délai de 10 jours ouvrés après expédition, merci de nous contacter. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution adaptée (renvoi ou remboursement).

8. Modifications de l’adresse de livraison

Toute demande de modification d’adresse après commande doit être transmise le plus rapidement possible. Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons plus intervenir.